Faîtes vos achats en toute sérénité, les règlements sont parfaitement sécurisés grâce à Paygreen.
La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat pour des colis non volumineux (moins de 5 kilos).
Conditions Générales de Vente et d’utilisation
Préambule
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.design-ceramique.com et à l’utilisation du site.
L’Atelier Elsa Dinerstein se réserve le droit de modifier dans le temps ces conditions. Les conditions applicables à toutes commandes sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
Tout acheteur sur le site www.design-ceramique.com est considéré avoir lu compris et avoir accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.
Disponibilité
L’inventaire des produits en stock se fait en temps réel. Si certains produits ne sont pas disponible, une commande est possible. Le nouveau délai sera fonction de la production, entre 2 et 6 semaines.
Si vous avez des questions, besoin de précisions, une commande spéciale ou si un produit vous intéresse mais est en rupture de stock, n’hésitez pas à me contacter par mail dans « contact ».
Dans le cas d’une indisponibilité du produit commandé, l’Atelier Elsa Dinerstein prendra contact avec le client par email ou par téléphone afin de lui indiquer les nouveaux délais de livraison.
L’Atelier n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits et se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les articles proposés sur son site.
Produits
Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros.
Les photographies réalisées pour ce site se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus. Mais les couleurs restituées peuvent varier d’un ordinateur à l’autre. De plus, chaque pièce est réalisée artisanalement, à la main et, par cela, présente des variations les unes par rapport aux autres.
Les informations, caractéristiques, photographies et graphismes présentés sur le sites ou dans les courriers électroniques envoyés par l’Atelier ne sont donnés qu’à titre indicatif. Malgré tout le soin appliqué pour que la représentation photographique des produits sur le site soit la plus fidèle possible, il est possible que la perception du ou des produits ne corresponde pas totalement aux objets réels.
Par conséquent, l’Atelier Elsa Dinerstein ne peut être tenu pour responsables d’erreurs ou d’inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le site.
Prix
Les prix indiqués sont exprimés en euros TTC et n’incluent pas les frais de port.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le site au moment de la commande. Ils sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
Les frais de port varient selon le poids et le volume des articles, et sont précisés au fur et à mesure de la commande, dans le panier d’achat.
Nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises pour les commandes à destination des pays de l’Union Européenne.
Les taxes locales étrangères, éventuellement dues à la réception du colis, restent à la charge du client.
Paiement
Avant de valider votre commande, vérifiez bien le détail de celle-ci.
Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Paygreen.
Vous n’avez pas besoin d’avoir un compte Paygreen, vous pouvez directement payer avec votre carte bancaire.
La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire en ligne ou de l’encaissement du chèque.
Vous pouvez aussi régler en espèce lors du retrait sur place.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.
Les produits demeurent la propriété du site www.design-ceramique.com jusqu’au complet paiement du prix.
Une fois le paiement effectué et confirmé, votre commande est transmise pour traitement.
Vous ne pouvez la modifier ou l’annuler qu’en nous contactant par email.
Un récapitulatif de votre commande vous sera adressé par courrier électronique.
L’accusé de réception fera figurer la description des produits sélectionnés, la quantité, le prix ainsi que le montant des frais de port.
L’Atelier Elsa Dinerstein se réserve le droit de ne pas accepter une commande d’un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si la société estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu’il s’est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.
Livraison
L’Atelier Elsa Dinerstein vous offre la livraison en France Métropolitaine à partir de 150 € d’achats, en Colissimo pour des colis non volumineux.
-Si les produits sont en stock, après leurs validation, les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 4 jours ouvrés pour l’Europe. Les délais d’expédition ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
-Si le produit n’est pas en stock, vous pouvez contacter l’Atelier pour connaitre le délai de fabrication du produit et le commander.
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.
Vous devez veiller à bien renseigner lors de votre commande les conditions d’accès du lieu de livraison, code, bâtiment, étage… ainsi qu’un numéro de téléphone où vous êtes le plus facilement joignable.
Pour des raisons, notamment de sécurité, L’»Atelier Elsa Dinerstein» ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, une boîte postale, une adresse de résidence universitaire ou une adresse Cedex est fournie.
-Toutes les livraisons sont assurées par la Poste. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 3 jours.
Les articles sont expédiés en Colissimo sans signature. Le numéro de suivi vous sera communiqué par email après l’envoi de votre commande.
En cas de retard de livraison de plus de 15 jours, je vous conseille de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n’est pas en instance ; puis le cas échéant, de nous signaler ce retard par email.
Colis endommagés :
Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l’état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale.
En l’absence de réserve, le produit est réputé accepté
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées, paquet ouvert, produit endommagé etc…
Si le colis présente une déformation : pliure profonde ou déchirure du carton et qu’en le secouant vous entendez un bruit de casse ou que vous ayez un doute sur l’état de la marchandise, refusez-le ; le postier est obligé de nous le retourner gratuitement en ayant pris soin au préalable d’inscrire sur le bordereau d’expédition collé sur le colis, la signature du postier et la mention : «Refusé, colis abîmé»
(Attention ! si les mentions citées ci-dessus ne sont pas indiquées sur le colis, les frais de renvoi resteront à votre charge.)
Si le colis a été laissé devant votre votre porte ou dans votre boite aux lettres, retournez-le à la poste en cas de litige pour faire un constat.
Délai de rétractation
-Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de « Atelier Elsa Dinerstein ».
-Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner les produits.
Les articles doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques, en cas de perte ou détérioration du colis retourné ne sera ni remboursé ni échangé.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
En cas d’échange, les frais du nouvel envoi seront aussi à la charge du client.
-En cas de remboursement , celui s’effectuera dans les 14 jours après réception par «l’Atelier Elsa Dinerstein», des produits retournés.
Vérifiez bien l’exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande.
Si tous les efforts sont faits pour assurer que la couleur et le motif dont les photos sont affichées sur le site «design-ceramique.com» soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent,cependant, intervenir, notamment en raison du travail de fabrication artisanale de ces produits, mais aussi en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur vos équipements informatiques.
Par conséquent, l’Atelier Elsa Dinerstein ne peut être tenu pour responsables d’erreurs ou d’inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le site.
Confidentialité
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par « Atelier Elsa Dinerstein », qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.
Propriété intellectuelle
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés sur le site www.design-ceramique.com, sont strictement interdites. L’ensemble des éléments, dessins, modèles, illustrations, images, bandes sonores, textes, logos, marques… constitutifs du site «design-ceramique.com» est réservé au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A l’exception des dérogations expressément prévue dans les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, il vous est interdit de reproduire intégralement ou partiellement, par quelque procédé que ce soit, de distribuer, de publier, de transmettre, de modifier ou de vendre tout ou partie du contenu du site design-ceramique de «l’Atelier Elsa Dinerstein», ou de créer des œuvres dérivées à partir de celui-ci. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue, toute distribution, transmission, modification ou utilisation sans accord express de la société Atelier Elsa Dinerstein, pour quelque motif que ce soit, est interdite.
TVA
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